每年年初總是信誓旦旦擬定好各項年度計畫，但是一年過去，清單上的事情一件也沒完成？接到工作任務，剛開始滿懷期待，發憤要做出一番好成績，但隨時間過去，任務上該做的事總是在遲交狀態中？

　 相信這種情況你一點也不陌生，因為「拖延」是普遍的人性通病。其實做事拖拖拉拉跟智商或能力無關，由心理醫生執筆的《拖延心理學》說，拖延是因心理有更深層不願面對的情境。雖然拖延會累積壓力，造成內心失衡，但比起內心最幽微的脆弱情緒，拖延反而是較簡單的作法。

　 要改變拖延習慣，必須先從拖延的心理根源下手。搞清楚自己不願意面對的情境究竟是什麼？才能對症下藥。



1 拖延心理 害怕失敗


　 藉口：

　 1. 這件事可能行不通，我需要好好想一想。

　 → 結果一直想，遲遲沒有行動。

　 2. 等我有更完整時間，再來處理這件事。

　 → 用神聖心態面對，希望把事情做更好，但老是找不到真正完整的時間。

　 3. 我好累，等精神好一點再來處理。

　 → 一等下去，眼看交差的期限就到了！

　 「如果我很努力做結果卻失敗了該怎麼辦？」這是很多完美主義者揮之不去的噩夢。

　 完美主義者內心通常有個方程式，「我的價值來自於我的能力，我的能力來自於我的表現」，自我價值= 能力= 表現，成敗跟自我的價值息息相關。

　 完美主義者內心有很深的恐懼，因為他們怕一失敗，連自我生存的價值也不存在了。所以寧可承擔拖延帶來的不完美結果，也不願意全力以赴來證明自己失敗。

　 完美主義型的拖延者必須打破內心方程式。要知道：人的能力不是天生俱來，而是靠失敗學習而來的。

　 克服的方法：

　 完美主義者要學會做小事，要有一點點進展就要給自己鼓勵。把目標細分成具體的小目標，不要一口氣想整個專案，先跨出一步，然後問自己：「下一步可以做什麼？」





2 拖延心理 害怕成功


　 藉口：

　 1. 如果早做完，會有更多的事情落在我頭上 。

　 → 這件事是真的嗎？

　 2. 我如果做太快，別的同事會很有壓力。

　 → 一樣，這件事是真的嗎？還是你想太多？

　 跟第一種心態完全相反，有些人拖延是因為害怕成功。他們通常認為成功會付出很多代價，像沒辦法兼顧家庭生活，或者害怕讓同事孤立或另一半受挫等。害怕遭人忌妒，所以他們寧可拖延事情，展現缺點以獲得別人認同。

　 這種拖延性格的人必須退一步，用比較客觀的方式來看待眼前的情況。通常害怕成功的人，其實心理底層都有自我優越感，認為自己確實與眾不同，所以只要稍加努力就會成功。

　 但事實是這樣嗎？這種自我優越感到底從何而來？即使不拖延事情，說不定也只是在進步狀態，不代表就會到達要逼迫你做選擇的成功情境。

　 克服的方法：

　 害怕成功的拖延者總認為一旦成功，自己就要面臨兩難的選擇，類似家庭跟事業。你可以學會交派任務的技巧，當你愈成功，事情會愈多，如果懂得交辦任務，其實情況未必只能二擇一。重新檢視自己的假設，問自己，真的只有二選一嗎？能不能有其他的選項呢？

3 拖延心理 害怕失去主控權

　

藉口：

　 1. 我哪有心情做他交代的事。

　 → 結果，根本從來就沒有心情做別人交代的事。

　 2. 不理他，看最後是誰出事？

　 → 結果，倒楣的是你自己吧！

　 在職場中，有時會面臨別人片面決定自己的工作節奏。譬如：下星期一之前，能不能給我結案報告。有些人討厭讓別人決定規則，所以有意無意間，用拖延來伸張自己的主控權。

常有人說：機會是留給準備好的人！ 錯了，這跟有沒有準備根本無關，你真正需要的是「開始」，先設定目標然後重複想像計數，之後行動1%就好。你會發現，想法的引擎一開，你突然就動起來了。

有個故事說，蛇、螞蟻、蜘蛛及蜈蚣，幾個在家裡打麻將。八圈之後，大家商量讓誰去買飲料。蛇說：「我沒腳，我不去，讓螞蟻去。」螞蟻說：「蜘蛛八隻腳，比我多，讓蜘蛛去。」

蜘蛛說：「我的腳再多，也比不過蜈蚣大哥呀！讓蜈蚣去吧！」蜈蚣無奈心想，沒辦法！誰讓我腳多呢？於是蜈蚣出門去買飲料。半個鐘頭過去了，不見蜈蚣回來，又過了一個多鐘頭，還是不見蜈蚣回來。

大家於是出去看看，一出門就看見蜈蚣在門口坐著，蜘蛛生氣的問道：「你怎麼還不去呀？大家都等著呢！」蜈蚣也急了，叫道：「廢話！你們總得等我穿好鞋吧！」

NBA 大帝麥可•喬丹 曾因身高不夠，被教練打回票

麥可．喬丹說：「我能接受失敗，但不能接受沒嘗試。」

運動場上也是如此。九○年代美國籃壇巨星麥可•喬丹（Michael Jordan），高中時期由於身高不到校隊標準，被教練打了回票。為此喬丹夜以繼日不停的練球，甚至不去學校上課，因學校的處分及父親看不慣出面阻止後，喬丹決定回到學校繼續讀書。喬丹以後回憶這段經歷時說：「這也許是一件好事，飽嘗失意的我暗暗發誓，今後你再也不能遭受這樣的折磨了。」在他高三時，身高突然上升，終於如願的進入了一軍。

喬丹不服輸的求勝意志，在他1995 年復出時特別明顯，他改穿父親留下的45號球衣，在季後賽第二輪首場輸球後，被對手公開嘲笑：「45 號確實不如23號！」（編按：喬丹原背號為23 號）喬丹於是在第二場中魔術主場時穿回23號，公牛也如願拿下一場勝利。其後，他再也沒有穿過45 號，以此告訴眾人，他就是以前的喬丹，復出後球技跟以前一樣棒。

喬丹在自己的傳記中提到：「每個人在某些方面都會發生失敗，所以我能夠接受失敗，但我不能接受沒有嘗試。」

此外，信念越堅定者，耐挫力越高。就像黑人精神領袖馬丁路德•金恩（MartinLuther King）牧師說過：「這個世界上，沒有人能夠使你倒下，如果你自己的信念還站立的話。」

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今日的成功，永遠與往日的逆境相輝照，從肯德基到阿里巴巴創辦人，他們為何都在嘲弄中攀上顛峰？麥可．喬丹說：「我能接受失敗，但不能接受沒嘗試。」也許是解答。

為什麼有些人能將嘲諷、拒絕，化為正面力量，有些人卻不能？關鍵有二：心態、信念。

心態越積極進取，化逆境為順境的可能性越高，反之亦然。例如奇異（GE）前執行長傑克．威爾許（Jack Welch）便建議年輕人：「視自己為受害者，只會自取其敗，這種態度會斷送你所有的出路，甚至是職涯死亡漩渦的開端。」66 歲才創辦肯德基炸雞的哈蘭德•桑德斯（Harland Sanders）為了推銷自己的炸雞秘方，他挨家挨戶的敲門，把想法告訴每家餐館，到處推銷他的炸雞方法。但很多人都當面嘲笑他：「得了罷，老傢伙，若是有這麼好的秘方，你幹嘛還穿著這麼可笑的白色服裝？」

儘管拒絕不斷，但桑德斯從不為前一家餐館的拒絕而懊惱，反倒正面思考，在一次次的拒絕中不斷修正說詞，以更有效的方法去說服下一家餐館。整整兩年的時間，他駕著自己那輛又舊又破的老爺車，足跡遍及美國的23 州，在整整被拒絕1009 之後，桑德斯才聽到了第一聲同意，而今天，肯德基已經是世界上最大的炸雞連鎖店。

NBA 大帝麥可•喬丹 曾因身高不夠，被教練打回票

運動場上也是如此。九○年代美國籃壇巨星麥可•喬丹（Michael Jordan），高中時期由於身高不到校隊標準，被教練打了回票。為此喬丹夜以繼日不停的練球，甚至不去學校上課，因學校的處分及父親看不慣出面阻止後，喬丹決定回到學校繼續讀書。喬丹以後回憶這段經歷時說：「這也許是一件好事，飽嘗失意的我暗暗發誓，今後你再也不能遭受這樣的折磨了。」在他高三時，身高突然上升，終於如願的進入了一軍。

喬丹不服輸的求勝意志，在他1995 年復出時特別明顯，他改穿父親留下的45號球衣，在季後賽第二輪首場輸球後，被對手公開嘲笑：「45 號確實不如23號！」（編按：喬丹原背號為23 號）喬丹於是在第二場中魔術主場時穿回23號，公牛也如願拿下一場勝利。其後，他再也沒有穿過45 號，以此告訴眾人，他就是以前的喬丹，復出後球技跟以前一樣棒。

喬丹在自己的傳記中提到：「每個人在某些方面都會發生失敗，所以我能夠接受失敗，但我不能接受沒有嘗試。」

此外，信念越堅定者，耐挫力越高。就像黑人精神領袖馬丁路德•金恩（MartinLuther King）牧師說過：「這個世界上，沒有人能夠使你倒下，如果你自己的信念還站立的話。」

阿里巴巴創辦人馬雲 搶先設商務網，被批玩不起

中國商務網站阿里巴巴執行長馬雲原本只是西湖邊上的一個普通教師，卻因為相信自己，堅持到底，他現在已是2009 年《富比世》（Forbes）中國第44 名的富豪，身價13 億美元。

1995 年，當中國還沒有連上網際網路的時候，馬雲在美國朋友家看到當時正流行的網路，為了搶得先機，當年4 月，他湊了人民幣5 萬元，成立了一家名為「中國黃頁」的公司。但卻被朋友批評：「連政府都還沒開始操作，你馬雲又不是有幾個億的資金，這不是我們玩的生意，也不是你馬雲玩得起的！」

但靠著過人意志力，1999 年10 月，阿里巴巴終於等到了高盛第一筆500 萬美元的創投資金，第二年，阿里巴巴被《富比世》雜誌評選為全球最佳商務網站，2004 年，阿里巴巴已是中國最大的B2B 電子商務網站，2007 年旗下專營網路拍賣生意的淘寶網，超越競爭對手eBay 成為中國第一大拍賣網站。

去年9 月，馬雲喊出阿里巴巴未來10 年將為1000 萬家企業提供生存、成長和發展的平台，為全球10 億人提供價廉物美的消費平台，「肯定又會有人在嘲笑我們，不過沒關係，過去10 年我們已經習慣了被嘲笑。」

他告訴現場來賓，「如果你沒有在創業路上摔100 個跟頭的準備，你不要創業；如果你沒有無數次被拒絕，甚至被嘲諷的準備，你不要創業！」

台灣沖床大王紀金標 拆夥友人嘲笑，刺激他擴大創業

國內第一、世界五大專業機械沖床製造商之一，金豐機器創辦人、台灣沖床大王紀金標，60 年前原本是員警，因朋友工廠需要錢恢復營運，他幫忙籌措，最後借出去的錢要不回來，只好當股東。沒料到一年後，這家工廠拆夥，依他的股份最後分到一台鑽床、車床和一堆廢料。

原想把分到的設備與廢料賣掉，但他輾轉聽到，當初他出手協助的朋友，竟在外批評他不懂鐵工廠，無法合作。紀金標實在不服氣，把原本要賣掉的舊設備創立金豐鐵工廠。

賭一口氣創業，他在一個月營收只有2000 元時，用當時市場行情10 倍，一個月1000 元的薪水請來一位車床師傅當家，並將公司營業額的一半給專業技師，大手筆投資，為的是換取時間，學習技術。

紀金標購買很多日文的專業技術參考叢書，白天生產，晚上看書，30 多年沒變，靠自學來建立自己的技術，就是這種咬緊牙關拚到底的「鐵齒」精神，讓金豐得以爭取到奇美、東元，甚至豐田、奇異等國際大廠的長期客戶。「他不服輸，別人越說他做不到，他越是要證明給別人看！」金豐機器前總經理蔡東龍曾這樣形容自己的老闆。

正如同國際投資大師吉姆•羅傑斯（Jim Rogers）強調：「不要讓別人影響你，假如週遭的人都勸你不要做某件事，嘲笑你根本不該想去做，就可以把這件事當作可能成功的指標……，事實是，這世界上從不曾有哪個人是靠『從眾』而成功。」

被罵的時候，要做4 件事！

 在職場上，遇到毒舌批評，應如何因應？國際知名領導專家約翰•麥斯威爾（John C. Maxwell）提出4 點建議步驟：

第一：認識你自己

要有能力區分，批評是針對你的職位，還是你本身？要有能力區別兩者，唯一的方式是瞭解自己。如果批評是衝著職位而來，別把它當一回事。如果針對你本身，而非職位，便要改變自己。

第二：改變你自己

面對批評，要判斷批評是建設性還是破壞性，如何分辨？

1.誰批評我：智者的忠言勝過愚者的熱情贊同。

2.怎麼批評：是武斷認定，還是提出疑問？

3.為何批評：批評者是想讓自己好過，還是為了幫助你？若是建設性批評，就要承認短處，正確的回應批評。

第三：接納你自己

正如心理學家羅傑斯（Carl Rogers）所說：「矛盾在於，當我完全接納自己時，我就能改變自己了。」如果你擔心別人怎麼想你，那是因為你對他們的意見，比對自己更有信心。真正的信心來自接納自我，包括優點和缺點，而非依賴別人肯定。

第四：忘記你自己

有效處理批評最後一步，是不再把焦點放在自己身上。有安全感的人會忘記自己，所以他們可以把焦點放在別人身上，這樣一來就能面對任何批評，甚至反過來服務批評的人。

你現在的生活是三年前所决定的

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